Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Aşımıyla Mağdur Edildim

ID:34018799

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Aşımıyla Mağdur Edildim

Yusuf

Vodafone

22 Ekim 2025 11:06

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi gayet kibar ve çözüm odaklıydı mağduriyetim giderildi teşekkürler.”

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aşım gerçekleştiği ve hiçbir uyarı ya da onay alınmadan faturama 800 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığı için mağdur oldum. Bugün bu durumu fark ettim ve öğrenci olarak bu tutarı nasıl ödeyeceğimi kara kara düşünüyorum. Faturamda internet kullanımı nedeniyle aşım olduğu belirtilmiş, ancak bana öncesinde herhangi bir SMS veya başka bir şekilde uyarı gelmedi.

Henüz faturamı ödemedim ve hattım aktif olarak kullanılabiliyor. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarımda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Ekim 2025 13:40 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 16:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

22 Ekim 2025 16:55

Müşteri temsilcisi gayet kibar ve çözüm odaklıydı mağduriyetim giderildi teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kısa Süreli Düşük İnternet Kullanımıma Yüksek Fatura Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum!

Dilan

Vodafone

02 Ağustos 2025 11:55

179

"Daha önce yaşadığım bir sorunla ilgili Vodafone’a ilettiğim şikayet kısa sürede çözüme kavuştu. Özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kibar, ilgili ve açıklayıcıydı. Hem çözüm süreci hem iletişim açısından çok memnun kaldım. Bu nazik ve çözüm odaklı yaklaşımları için Vodafone ekibine teşekkür ederim."

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Aysu

Vodafone

05 Eylül 2025 23:04

216

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 1.500 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa normal şartlarda faturam bu ay için 450+310 (ek paket) 760 TL civarında olmaktaydı. Ağustos ayından bu yana internet kullanmadığım halde bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması hak...

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Beyzanur sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturama Beklenmedik Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Beyzanur

Vodafone

03 Ekim 2025 16:33

379

Uzun süredir Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Son ay gelen faturamda, aşım ücreti adı altında toplam 2160 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam 26...

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek İnternet Aşım Ücretinin İptalini Talep Ediyorum

Gülhan

Vodafone

31 Ağustos 2025 23:02

272

Vodafone’un normal paket hattını kullanıyorum. Bu ayki faturama, onayım veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1332 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Tarafıma SMS veya uygulama üzerinden herhangi bir uyarı ya da onay mesajı gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım anc...

onayim-olmadan-yansitilan-yuksek-internet-asim-ucretinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Vodafone Fatura Şoku: Yanlış Aşım Ücretleri Ve Çözüm Arayışı

Bilal

Vodafone

30 Aralık 2024 12:23

565

Vodafone faturalıyım. Yanımda uygulamasından bu ayki faturamı kontrol ettiğimde 191 TL olan faturamın 1061.50 TL geldiğini gördüm. 870 TL internet ve SMS aşım ücreti yansıtılmış. Fatura detaylarını kontrol ettiğimde hiçbir şekilde aşım yapmadığımı fark ettim. İnternet, SMS ve dakika azaldığı zaman S...