Vodafone Bilgilendirme Yapılmadan Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

Gamze · 2025-09-01T12:44:23+03:00

31.08.2025 tarihinde Vodafone hattımda internet paketim bitmemesine rağmen 145 TL tutarında internet aşım paketi yüklenmiştir. Bu durumun ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama ek ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 145 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Haksız Aşım Ücreti Şoku

Gürkan

Vodafone

138

21.10.2025 tarihinde saat 22:23 civarında, Vodafone bireysel hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanmama rağmen, internet paketim varken hattıma 145 TL tutarında aşım paketi tanımlandı. Bu durumun neden gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyor...

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-asim-ucreti-soku-4.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-asim-ucreti-soku-3.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-asim-ucreti-soku-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-asim-ucreti-soku-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Aslıhan

Vodafone

352

Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...

1 Destek

Çözüldü

Haksız Ek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emirhan

Vodafone

156

Vodafone mobil internet hattımda, 15.10.2025 tarihinde herhangi bir aşım olmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlandı ve 145 TL ek ücret yans...

haksiz-ek-internet-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

haksiz-ek-internet-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Hediye İnternete Rağmen Haksız Aşım Ücreti Şoku

Vildan

Vodafone

307

Vodafone faturalı hattımda 21.10.2025 tarihinde hediye internet tanımlandığı halde, internetimi kullanmaya başladığımda aşım paketi devreye girdi ve faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu sorun sadece evde yaşanmadı, daha önce de benzer şekilde sürekli aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Sorunun çözümü ...

Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşım Ücreti Yansıtılıyor

Aysel

Vodafone

242

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Video Red'li 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Her internet paketim bittiğinde herhangi bir uyarı almadan doğrudan aşım ücreti yansıtılıyor. Bu sorunu her seferinde yaşıyorum ve en son 31 Ağustos tarihinde yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 145 TL aşım ücre...