Bahçelievler'de 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul’un göbeğinde, Bahçelievler’de yaşamama rağmen 23 Şubat’tan bu yana, yani 17 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı neredeyse hiç olmadığı için hizmetten yararlanamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bir süre sonra teknik ekip gelip bir işlem yaptı ve internet o gün içerisinde kısa süreliğine geldi, ancak aynı günün akşamında bağlantım tekrar tamamen gitti. Bunun üzerine yeniden kayıt açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm tarihi veya detaylı bir açıklama yapılmıyor.

İstanbul Bahçelievler gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen 17 gündür bu şekilde mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca internet kullanamadığım bu günler için fatura tutarından düşüm yapılmasını ve bu günlerin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.