Servis Personelinin Saygısız Tutumu Ve TV Ekran Koruyucu Sorunu

Okulumuzda öğrencilerimizi bilgilendirmek amacıyla bir televizyon almak istedik ve hem fiyatı uygun hem de yerli üretim olduğu için Senna marka 50UQ5000f model televizyonu tercih ettik. Ürünü 28.02.2026 tarihinde Kayseri’deki BİM mağazalarından aldık. Ancak televizyon her 10 dakikada bir kendiliğinden ekran koruyucuya geçiyor ve sürekli kumanda ile müdahale etmek zorunda kalıyoruz. Ekran koruyucuyu basit bir ayar sanıp saatlerce uğraşmama rağmen kapatmayı başaramadım.

Bunun üzerine Senna müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, beni Kayseri’deki Erciyes Teknik Servisine yönlendirdiler. Verilen numarayı aradığımda ise bu kez muhtemelen sahadaki servis elemanının numarası paylaşıldı. 11.03.2026 tarihinde bu servis elemanını aradığımda, kendisi televizyonu okulda kullanacaksak mutlaka endüstriyel TV almamız gerektiğini, bu model TV’lerin sinyal olmayınca kapandığını söyledi. Buraya kadar görüşme normal seyrinde ilerlerken, ben tüm konuşma boyunca kendisine teşekkür etmeme, iyi günler dilememe ve kesinlikle sert bir tavır sergilemememe rağmen, servis personeli hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Televizyondaki ekran koruyucu sorunu ayrı bir problem olmakla birlikte, asıl olarak bu servis personelinin saygısız ve kaba tutumundan dolayı şikayetçiyim. Müşteri olarak gayet sakin ve düzgün bir üslup kullanmama rağmen telefonun yüzüme kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını ve mümkünse televizyonun ekran koruyucu problemine de teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.