Faturasız Ve Sahte Ürün İçin Garanti Ve Ücretsiz Onarım Talebi

27.10.2025 tarihinde Ekinlerelaletleri.net adlı internet sitesinden, kredi kartı ile 5.500 TL bedelle b. p. Eea150 şarjlı 88vf max 5ah kömürsüz kırıcı delici matkap satın aldım. Ürünle birlikte sadece fiş gönderildi, fatura için ise e‑posta adresime iletileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir fatura ulaşmadı.

Ürün dün arıza verdi ve ben de hem garanti işlemine başlamak hem de servisle süreci yürütmek için firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip faturamı talep ettim. Ancak faturayı istememden sonra müşteri hizmetleri yazışmalarıma hiçbir şekilde cevap vermedi ve dönüş yapmayı bıraktı.

Ürünü götürdüğüm servis, matkabın Çin malı olduğunu, sahte olduğunu ve garanti kapsamına girmeyeceğini belirtti. Ayrıca yapılacak tamir için 2.500 TL üzerinde bir ücret çıkabileceğini söylediler. Ürünün garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm, ayrıca sahte ve garantisiz bir ürün sattıklarını ifade ettikleri için bu ücreti ödemek istemiyorum ve henüz onarım yaptırmadım.

Hem faturamın tarafıma iletilmesini, hem ürünün gerçek ve garanti kapsamındaki durumunun netleştirilmesini, hem de arızanın hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin artık benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.