Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Bilgi Verilmeden Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli Şoku

ID:33750692

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Kevser

Vodafone

23 Eylül 2025 10:25

316

Vodafone faturalı hattım için İstiklal Samsun Vodafone bayisine gittim. Orada görevli personel, tarifemin bittiğini ve yeni bir tarife seçmem gerektiğini söyledi. Ben de uygun olan yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve şu anki faturamda herhangi bir cayma bedeli görünmüyor. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında güncel tutara baktığımda, ekim ayı faturamda 3.530 TL cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Yeni tarife geçişi sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olacağı belirtilmedi ve herhangi bir sözleşme ya da taahhüt de imzalamadım. Konunun acilen incelenmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattım: 5342***240

Vodafone

23 Eylül 2025 10:59 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Eylül 2025 13:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haberim Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli

Seyran

Vodafone

23 Ekim 2025 00:12

900

"Teşekkür Mesajım Yaşamış olduğum cayma bedeli ve fatura sorunuyla ilgili olarak yapmış olduğum başvurudan sonra hem BTK hem de Vodafone süreci hızlı şekilde ele alarak mağduriyetimin giderilmesini sağladı. Vodafone, gerekli incelemeleri yapıp haksız görünen cayma bedelimi alacak olarak hesabıma tanımladı ve süreç boyunca bilgilendirme sağladı. Bu süreçte destek veren Vodafone müşteri hizmetlerine, ilgili birimlere ve BTK’ya teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve memnun kaldım. Ayrıca numara taşıma işlemi yaparsam Vodafone ye yapmayı düşünüyorum 2 operatörüm daha var zaten Orhan Polat"

Yanlış Cayma Bedeli Faturası: Vodafone Müşteri Mağduriyeti

Atakan

Vodafone

05 Ekim 2024 01:47

725

İyi çalışmalar uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıydım paket fiyatları yüksek geldi. Başka bir operatöre geçiş yapmak için hem sizden hem de diğer operatörlerden cayma bedeli ödememek için bilgi almıştım. Paketim 10 ekimde bitiyordu son bir ayda cayma bedeli olmayacağı söylendi. 10 eylülden sonra ba...

Yanlış Cayma Bedeli Faturası: Vodafone Müşteri Mağduriyeti

Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Fatura Tutarında Büyük Tutarsızlık

Pelin

Vodafone

19 Ekim 2025 00:56

824

Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemi yaparken, hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone uygulamasından cayma bedelimin 243 TL olacağı bilgisini aldım. Ancak tarafıma 2842 TL tutarında fatura ...

1 Destek

Çifte Cayma Bedeli Şoku: Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özlem

Vodafone

02 Nisan 2025 19:37

312

Vodafone'da 16 Ocak'ta tarife değişikliği yaptım. Bayiden sorguladım, Vodafone'u arayıp sorguladım, Yanımda uygulamasından kontrol ettim. 444 TL cayma bedeli vardı, tamam dedim ödedim. Şu an, bugün 2 Nisan, bana 1142.25 TL cayma bedeli yansıtılıyor ve ödememe rağmen resmen 2 defa cayma bedeli ödemem...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku

Mesut

Vodafone

31 Aralık 2024 17:04

450

Vodafone 5322****36 numaralı hattımı defalarca müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedeli ne kadar çıkar diye sordum, her defasında bana söylenen rakam 980 TL idi. Ben de bunu kabul ederek bu hattımı Turkcell operatörüne taşıma kararı verdim. 14/12/2024 tarihinde saat 12:24 olarak gerçekleşti. 980 T...