to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için taahhütsüz kullandığım Red'li Müşteri 15 Plus tarifesine, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan zam uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce faturalarım ortalama 545 TL civarında geliyorken, 16 Ocak – 15 Şubat dönemine ait güncel fatura tutarı önce 880 TL’ye yükseltildi. Bu durumla ilgili yaptığım aramalar sonucunda bir netice alamayınca hattımı 15 Şubat’ta kontörlü hatta çevirdim ve sonrasında başka operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdığım bugün itibarıyla Vodafone tarafından bana iletilen fatura bilgilendirme SMS’inde ise aynı döneme ait fatura tutarının 1.151,75 TL olarak kesildiği bildirildi. Bilgi ve onayım dışında hem tarife zammı yapılması hem de faturamın bu şekilde sürekli artan tutarlarla karşıma çıkması kabul edilebilir değildir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı ve bu süreçte BTK üzerinden de 296341967 numaralı şikayet talebini oluşturdum.
Bilgi verilmeden yapılan bu tarife zammının ve fatura artışlarının yeniden değerlendirilmesini ve ilgili dönem faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında iznim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılarak aylık faturam 150 TL’den 941 TL’ye çıkarılmıştır. Tarife değişikliğiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da onay talebi...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Şubat ayında tarife sürem dolmadan önce Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin yenileneceği söylendi ancak tarafıma fahiş oranlı bir zam ile yeni ücret teklif edildi. Şu an aylık 450 TL ödediğim tarifemin yeni dönem için 880 TL olacağı bilgisi verildi....
Yıllardır Vodafone Red hattı kullanıyorum ve faturam uzun süredir yaklaşık 511 TL civarında geliyordu. Ancak son iki aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu ve özellikle Ocak ayı faturam 1.153 TL olarak yansıtıldı. Her zamanki kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı halde faturamın neredeyse iki...
Yorumlar