to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Tarife Zammı Ve Fatura Artışı
Vodafone hattım için taahhütsüz kullandığım Red'li Müşteri 15 Plus tarifesine, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan zam uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce faturalarım ortalama 545 TL civarında geliyorken, 16 Ocak – 15 Şubat dönemine ait güncel fatura tutarı önce 880 TL’ye yükseltildi. Bu durumla ilgili yaptığım aramalar sonucunda bir netice alamayınca hattımı 15 Şubat’ta kontörlü hatta çevirdim ve sonrasında başka operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdığım bugün itibarıyla Vodafone tarafından bana iletilen fatura bilgilendirme SMS’inde ise aynı döneme ait fatura tutarının 1.151,75 TL olarak kesildiği bildirildi. Bilgi ve onayım dışında hem tarife zammı yapılması hem de faturamın bu şekilde sürekli artan tutarlarla karşıma çıkması kabul edilebilir değildir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı ve bu süreçte BTK üzerinden de 296341967 numaralı şikayet talebini oluşturdum.
Bilgi verilmeden yapılan bu tarife zammının ve fatura artışlarının yeniden değerlendirilmesini ve ilgili dönem faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problem için hiçbir işlem yapılmadı fatura içeriği aktarıldı tarife zammı %60 üstü yapılmış ve 2026 vergileri toplu tahsil edilmiş herhangi bir çözüm sağlanmadı, Vodafone ürün ve hizmetlerini bir daha tercih etmeyeceğim.
Vodafone hattım için sadece bilgilendirme yapıldı, hiçbir çözüm sunulmadı; fatura tutarı büyük ölçüde arttı ve bu durumdan dolayı aboneliğimi iptal ettim, başka operatöre geçtim.
