Bilgi Verilmeden Sözleşme İptali Ve Haksız Yüksek Faturalar

İstanbul Büyükçekmece’de kurumsal hattım olan 5439****10 numaralı Vodafone hattımla ilgili 2025 Kasım ayından bu yana ciddi bir fatura ve sözleşme sorunu yaşamaktayım. Vodafone, kendi inisiyatifiyle, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden kurumsal hattıma ait sözleşmeyi iptal etmiş ve sonrasında hattımı kısıtlamaya alarak her ay fahiş tutarlarda fatura kesmeye başlamıştır.

Sözleşmenin iptal edildiğine dair gelen mesajda numara bilgisi açık ve anlaşılır şekilde yazılmadığı için bu hattın bana ait olduğunu o anda fark edemedim ve mesajı önemsemedim. Daha sonra durumu araştırdığımda, bu hattın bana ait olduğunu ve sözleşmenin haberim olmadan iptal edildiğini öğrendim. Bu iptalin ardından hattıma düzenli olarak yüksek faturalar yansıtılmakta ve hat kısıtlı durumda tutulmaktadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm. Bana birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ben tekrar arayıp sonucu sorduğumda da hâlâ bir sonuç olmadığını, bana bilgi verileceğini belirtip konuyu sürüncemede bıraktılar ve yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Vodafone’un, kurumsal hattıma ait sözleşmeyi haberim ve onayım olmadan iptal etmesi, ardından hattımı kısıtlayıp her ay çok yüksek faturalar çıkarması hem mağduriyetime hem de maddi zarara yol açmaktadır. Sözleşmemin hiçbir hak kaybı olmadan tekrar aktif hale getirilmesini, bugüne kadar kesilen haksız ve fahiş tutarlı faturaların iptal edilmesini ve yalnızca sözleşmede en başta üzerinde anlaştığımız fatura tutarının yansıtılmasını kabul edebilirim. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı, şahsi hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve çevremdeki insanlara Vodafone’u kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.