Çözüldü: Vodafone Bilgi Verilmeden Faturama 1700 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı!

Tunahan · 2025-11-18T12:38:20+03:00

Vodafone faturalı hattımda online olarak hat değişikliği işlemi yaptım. Yasal hakkım dahilinde gerçekleştirdiğim bu değişiklik sonrası, faturama haksız bir şekilde 1700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hat değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 06.06.2025 tarihinde saat sabah 06.15 de beni aradıklarını ve yeni tarife teklifi yapıldığını söylediler fakat benim böyle bir şeyden haberim yok ne gariptir ki. Konu ile ilgili şikayet talebi oluşturdum. Bu tür bir ücretin tarafıma yansıtılması tamamen haksız olup, mağduriyet yaşamaktayım. FD51152OF1A9A7 numaralı faturamda yer alan 1700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tunahan

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli

Şevval

Vodafone

1.306

Neredeyse 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde, eski tarifemin bitmesiyle yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Önceden 270 TL olan tarifem, yeni taahhüt de 350 TL olarak sunuldu ve fiyatı yüksek bulsam da o gün geçmek zorunda kaldım. Ancak sadece 1 saat içinde tarife ücreti 3...

1 Destek

1 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

352

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025’te şubeden hat değişikliği işlemi yaptım. Kasım ayında gelen faturamda ise normalde 700 TL civarında olması gereken tutarın 2500 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde, 1750 TL cayma bedeli eklendiğini fark ettim. Hat değişikliği sırasında şubede...

Hat Taşıma İşlemi İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Bünyamin

Vodafone

801

19 Ekim 2025 tarihinde sabah 06.45’te gerçekleşecek şekilde Vodafone online kanalı üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Ancak mevcut operatörüm Türk Telekom’da 7.000 TL tutarında cayma bedeli olduğunu yeni fark ettim. Henüz geçiş işlemi kesinleşmeden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin ...

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Askeri

Vodafone

468

2025 Ekim ayında Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir şekilde cayma bedeli hakkında bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında gelen faturamda 1600 TL cayma bedeli olmak üzere, iki ayrı hatta toplamda 4200 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu ...

İki Kez Alınan Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Tayfun

Vodafone

941

Vodafone faturalı hattım için 3 Temmuz’da 352 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli daha talep edildi. Toplamda 2100 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. İlk üç ay farklı, s...

iki-kez-alinan-cayma-bedeli-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg