Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Beklenmedik Fatura Artışı İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

ID:34148419

Helin sonuçtan memnun

Çözüldü

Beklenmedik Fatura Artışı İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Helin

Vodafone

05 Kasım 2025 20:26

164

Vodafone faturalı mobil hattım için her ay ortalama 101 TL fatura öderken, 15 Ekim sonrası gelen faturam 280 TL olarak geldi. Faturamda olağan dışı bir kullanım, ek paket veya ek ücretlendirme fark etmedim. Bu artış ilk defa yaşandı ve herhangi bir açıklama almadım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Telefon numaramın sonu 7696’dır ve Adıyaman’da ikamet ediyorum. Fazla gelen faturanın nedenini öğrenmek ve gerekirse fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Vodafone

05 Kasım 2025 20:40 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Kasım 2025 21:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevki sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgim Dışında Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Şevki

Vodafone

09 Ekim 2025 01:28

435

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana her ay faturama bilgim dışında fazla ücret yansıtılıyor. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay 100 TL fazladan ödeme yaptım. Ekim ayında ise faturam normalde 260 TL olması gerekirken 750 TL olarak geldi. Fatura detayında internet aşımı görünüy...

Akın sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturada Açıklanamayan Telsiz Kullanım Ücreti Artışı Ve İade Talebi

Akın

Vodafone

01 Kasım 2025 16:30

565

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak normalde 21,5 TL alınırken bu ay 43 TL tahsil edildiğini fa...

Berfin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklamasız Yüksek Fatura Şoku: İade Talebim Var!

Berfin

Vodafone

10 Ekim 2025 18:19

215

"Ederx"

aciklamasiz-yuksek-fatura-soku-iade-talebim-var-1.jpg

Faturada Anlaşılamayan Yüksek Tutarlar Ve Eksik Müşteri Hizmeti

Zeynep

Vodafone

23 Ağustos 2025 16:19

174

Vodafone faturalı hattımda son 3-4 aydır beklenmedik şekilde yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Toplamda en az 300 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Fatura detaylarını incelediğimde, neden bu kadar yüksek bir tutar oluştuğunu anlayamıyorum ve herhangi bir açıklama bulamıyorum. Özellikle hatalı...

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-6.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-5.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-4.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-3.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-1.jpg

Ebuzeyid sonuçtan çok memnun

Çözüldü