İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 7.219 TL İşlem Ve İade Talebi

07.05.2026 tarihinde saat 22:08’de İş Bankası kredi kartımdan mokaun / Zara giyim itha açıklamasıyla 7.219,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem anında kredi kartım fiziki olarak yanımdaydı ve bu harcama tamamen bilgim dışındadır. Bu firmayla daha önce hiçbir alışverişim, bağlantım veya üyeliğim olmamıştır.

Birkaç gün önce de yaklaşık 108.000 TL tutarında bir işlem için tarafıma bankadan onay kodu SMS’i gelmiş, bunu da onaylamamış ve şüpheli görmüştüm. Kart veya internet/mobil bankacılık şifremi kimseyle paylaşmadım, herhangi bir linke tıklamadım ya da güvenliği tehlikeye sokacak bir işlem yapmadım. Buna rağmen 7.219,00 TL’lik tutar kartımdan herhangi bir SMS onayı veya işlem kodu olmadan doğrudan çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartım iptal edilip yenisi çıkarıldı. Ayrıca tarafıma, işlem muhasebeleştikten sonra İşCep üzerinden işlem itirazı yapmam gerektiği bilgisi verildi. Söz konusu 7.219,00 TL tutarındaki harcamanın bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, bu işlemde herhangi bir kusur veya sorumluluğum bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bilgim dışında ve onaysız gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen 7.219,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonuçlarıyla birlikte yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.