İnternetsiz Kalan Müşterinin Cevapsız Bekleyişi

TurkNet abonesiyim ve 6 Mayıs 2026 günü saat 10.00 civarından beri Beylikdüzü/İstanbul’da tamamen internetsizim. 2 gündür evde internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Durumu TurkNet’e ilettiğimde sorunun kendi taraflarında olduğunu söylediler ve 2026050600154087878 numaralı arıza kaydını oluşturdular. Müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Hem hizmet alamayıp hem de tamamen habersiz bırakılmak gerçekten kabul edilebilir değil. İnternetimin acil olarak onarılmasını, ayrıca internetsiz kaldığım süre boyunca kullanamadığım hizmet bedelinin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum.