to read complaints and reviews, or file yours.Batman Kozluk'ta Vodafone İnterneti Çalışmıyor Ve Çözüm Bekliyor
Vodafone mobil hattım Batman Kozluk Bekirhan beldesinde özellikle akşam 19:45 civarında neredeyse hiç internet çekmiyor. Hat çekiyor gibi görünse de internet ya çok yavaşlıyor ya da sayfalar hiç açılmıyor, bu yüzden hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hattım faturalı ve Mahsum K******** adına kayıtlı. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de tobi üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Özellikle bayram döneminde interneti kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum ve ödediğim fatura bedelinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bulunduğum bölgede çekim ve internet hızının düzeltilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir internet ve çekim sorunu yaşamaktayım. Özellikle bugün 18.00 ile 19.10 saatleri arasında internet hattım neredeyse hiç çekmedi, çekim gücü son derece zayıftı ve ödediğim ücrete rağmen internet hizmetinden faydalanamadım.
Bu sorunu Batman ili Kozluk ilçesi Bekirhan beldesi Gülpınar Mahallesi’nde yaşıyorum. Bu bölgede internet bağlantısı çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen kesiliyor, günlük işlerimi bile yapamaz hale geliyorum.
Vodafone’dan yaşadığımız bu çekim ve internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bölgemizde gerekli altyapı ve iyileştirme çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim ücrete rağmen hizmetten faydalanamadığım için mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
