Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Babamın Bilgisi Dışında Açılan Hat Ve Giderilmeyen Mağduriyet

ID:33560393

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Babamın Bilgisi Dışında Açılan Hat Ve Giderilmeyen Mağduriyet

Ali

Vodafone

03 Eylül 2025 09:58

721

15.01.2025 tarihinde, babamın bilgisi ve izni olmadan Şanlıurfa Eyübiye Hayati Harranı Mahallesi Şelalenin karşısındaki Alagöz İletişim Vodafone bayisinde babam adına faturasız bir hat açılmıştır. Babam 70 yaşında ve okuma yazması olmadığı için işlemlerle ben ilgileniyorum. Durumu fark ettiğimizde hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilgili tarihten bu yana müşteri hizmetlerini sürekli aramaktayım. Defalarca kayıt oluşturdum. İstenilen tüm evrakları eksiksiz şekilde e*************@vodafone.com adresine gönderdim; buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İzinsiz hat açılması ciddi bir suçtur ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayız. Hattın şu anda aktif olarak kullanılmadığını belirtmek isterim. Ayrıca bu süreçte konunun çözülmesi için toplamda 2.225 TL masraf ettim ve ayrıca hat için de 900 TL ücret ödedim; tarafımıza herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.

Vodafone’dan beklentimiz, izinsiz açılan hattın tamamen kapatılması ve yapılan toplam 3.125 TL harcamanın tarafımıza iade edilmesidir. Ayrıca, konunun çözülmemesi ve yasal sürece taşınması halinde hem ilgili bayi hem de Vodafone şirketi için ayrı ayrı 35.000 TL olmak üzere toplamda 70.000 TL dava ve avukat masrafını yansıtacağımı belirtmek isterim. Konunun bir an önce çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririm. İlgili başvuru numarası: 0543********41.

Ayrıca, çözüm için benimle 0542*****63 numaralı telefondan irtibata geçilmesini rica ediyorum.

Vodafone

03 Eylül 2025 11:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Eylül 2025 12:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Açılan Hat Nedeniyle Mağduriyetimiz Giderilmiyor, Çözüm Bekliyoruz

Ali

Vodafone

01 Eylül 2025 17:01

15.01.2025 tarihinde babamın üzerine, iznimiz ve bilgimiz dışında Şanlıurfa Eyübiye Hayati Harranı Mahallesi Şelalenin karşısındaki Alagöz İletişim Vodafone bayisinde bir hat açılmıştır. Durumu fark ettiğimizde hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve defalarca kayıt oluşturdum. Ayrı...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Yakınımın Hattı Kapatılmadı, Haksız Fatura Ve İlgisizlikle Mağdur Edildik

Halil

Vodafone

16 Eylül 2025 09:48

236

Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone hattının kapatılması için Karacabey Vodafone bayisine başvurdum ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim. Bayideki yetkililer işlemin tamamlandığını ve başka bir şey yapmama gerek olmadığını belirttiler. Ancak buna rağmen, hattın kapatılması...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vefat Sonrası Kapatılan Hattın Yeniden Açılıp Haksız Fatura Çıkarılması Mağduriyeti

Umut

Vodafone

27 Ağustos 2025 21:27

215

Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın, babamın vefatının ardından 04.07.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Vodafone bayisinde kapatılm...

Nurşen sonuçtan memnun

Çözüldü

Vefat Eden Yakınımın Hattı Kapatılmıyor, Faturalar Gelmeye Devam Ediyor

Nurşen

Vodafone

29 Eylül 2025 00:04

474

"Aylardır uğraştığım Vodafone müşteri temsilcilerine şikayette bulunduğum halde çözülmeyen husus sıkayım var'a bildirim yaptığımda en kısa sürede aranarak iptal gerçekleşti. Umarım para iadem de yapılır. Bu kapsamda bana hizmet verenlere çok teşekkür ederim. Fakat Vodafone şikayet var'a giriş yapılmasına gerek kalmadan sorunun çözülebilmesi için bir süreç işletmelerini öneriyorum"

Onayım Olmadan Hattım Taşındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yakup

Vodafone

21 Ekim 2025 00:18

486

18/10/2025 tarihinde bilgim dışında Turkcell hattım, Gaziantep Şahinbey Tutkum Yolu üzerindeki, Yaşam Hastanesi yanında bulunan Vodafone bayisinde Vodafone’a geçirilmiş. O sırada iş yerimdeydim ve kamera kayıtlarıyla da bunu kanıtlayabiliyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlem sonucu h...