Free Kart’la 6 Taksit İddiası Tek Çekim Olarak İşlendi

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 63.920 TL tutarında e-kick Scooter satın aldım. İlanda özellikle Free Kart’a vade farksız 6 taksit imkanı sunuluyordu. Ben de bu nedenle Free Kart’ımı kullandım, kart bilgilerimi girdiğimde 6 taksit seçeneği ekranda çıktı ve ben de bu seçeneği işaretleyerek alışverişi tamamladım. Ancak ödemem karta tek çekim olarak yansıtıldı ve banka uygulamasında da bu şekilde görünüyor.

Bu durumu defalarca kez kendilerine ilettim, hatanın bankadan veya kendi sistemlerinden kaynaklı olabileceğini, bu yüzden işlemin derhal iptal edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen kimse sorumluluk almadı, klasik şekilde suçu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Üstelik ürünü Media Markt’tan aldığımı, kurumsal mağaza olduğu için sipariş otomatik olarak “sipariş hazırlanıyor” a düştüğünü ve bu nedenle iade butonunun şu an aktif olmadığını söyleyip, “ürün kargoya verilsin, size gelsin, kargoda teslim almayın” diyerek son derece hantal ve iş bilmez bir yaklaşımla topu taca attılar.

Sorun 19 Mart 2026 tarihinde ortaya çıktı ve ürüne daha fatura bile kesilmeden, aslında iki tuşa basarak iptal edilebilecek bir işlemi bilerek yokuşa sürüyorlar. Bu süreç uzadıkça mevcut kampanyayı da kaçırıyorum; bu indirimlerin anlık olduğunu kendileri de çok iyi biliyor. Tüm bunlara ek olarak, bu kadar hantal yürütülen süreç yüzünden yaklaşan kredi kartı ödeme tarihimde boş yere faiz ödemek zorunda kalacağım, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben bu ürünü bu şartlarda kesinlikle teslim almak istemiyorum. Kartıma tek çekim olarak yansıtılan işlemin acilen iptal edilmesini veya başta vaat edildiği gibi Free Kart’a vade farksız 6 taksit olarak ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum; aksi halde işlemi her türlü iptal edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.