Ayvalık Kız Yurdu’nda Vodafone İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımı Balıkesir Ayvalık’ta, Ali Çetinkaya Mahallesi’nde bulunan Ayvalık Kız Yurdu’nda yaklaşık 1 haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. İPhone 12 cihaz kullanıyorum ve aynı yurtta kalan, farklı operatörlere ait hat kullanan arkadaşlarım internete rahatlıkla girebilirken özellikle Vodafone kullananların interneti çekmiyor. Buna rağmen kullanamadığımız internetin ve hizmetin ücretini ödemeye devam ediyoruz.

Hattım faturalı ve bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir çözüm üretilmedi. Her aradığımızda farklı bir cevap alıyoruz; bir temsilci aramamızı gereksiz bulurken başka biri sorunu düzelteceklerini söylüyor, bir diğeri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de açık, net bir bilgilendirme yapılıyor.

Tarafımızdan kaynaklanmayan bu şebeke ve internet probleminin Ayvalık Kız Yurdu, Ali Çetinkaya Mahallesi bölgesinde acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süre boyunca kullanamadığımız internet ve hizmet bedelleri için mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Sorun devam ederse hattımızı mecburen başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımızı da belirtmek isterim.