to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ayrıcalıklı Esnaf Paketi kullanıcısıyım ve hattımda bu paket aktif olarak tanımlı. Vodafone’un resmi internet sitesinde, bu pakete sahip esnaf müşterilere ayda bir kez hafta içi geçerli ücretsiz iç–dış oto yıkama hakkı sunulduğu, bu hakkın Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Fırsatlar Dünyası” bölümünden alınan kodla otokonfor üzerinden kullanılabileceği belirtilmektedir.
Ancak son fatura döneminden beri, paket ücretini her ay ödememe rağmen bu haktan yararlanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında “Fırsatlar Dünyası” bölümünde “yıkama” araması yaptığımda “Üzgünüz, sonuç bulunamadı” uyarısı çıkıyor. “Ayrıcalıklı” aramasında ise sadece İspark ve Opet yakıt puan kampanyaları görünüyor, otokonfor ücretsiz oto yıkama kampanyası hiç çıkmıyor. Geçtiğimiz ay da Opet kodu ile ilgili sorun yaşamıştım, her ay farklı bir problemle karşılaşıyorum.
15.11.2025 tarihinde saat 18.40 civarında Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ayrıcalıklı Esnaf Paketi kullanmama rağmen kampanyanın uygulamada görünmediğini ve ekran görüntülerim olduğunu belirttim. Buna rağmen bana “Mevcut paketi iptal edip Ayrıcalıklı Esnaf GB paketini alın, belki o zaman kampanya kodu gelir” şeklinde bir öneride bulunuldu. Hatanın düzeltilmesi yerine paket değişikliğine yönlendirilmem, müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur.
Şikayetimin incelenerek, ödediğim paket bedeli karşılığında hak ettiğim ücretsiz iç–dış oto yıkama hakkının tarafıma tanımlanmasını, kullanamadığım dönem için hak kaybımın telafi edilmesini (ek kullanım hakkı veya bedel iadesi) ve Vodafone Yanımda uygulamasında Ayrıcalıklı Esnaf Paketi müşterileri için otokonfor ücretsiz oto yıkama kampanyasının Fırsatlar Dünyası’nda kalıcı olarak görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red faturalı cep telefonu hattım için 12 ay kalma sözüyle birlikte sunulan ve tarifeme tanımlı olan 6 defa ücretsiz iç/dış araç yıkama kampanyasından faydalanamıyorum. 25.08.2025 tarihinde kampanya hakkımı İstanbul’da kullanmak istediğimde, sistemde kalan haklarımın gözükmediğini fark ettim...
Vodafone bireysel hattımda tanımlı olan Opet ve araç yıkama Happy kampanyaları, 27.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan kaldırıldı. Daha önce de benzer şekilde kampanyalarımın kafalarına göre silindiğine defalarca şahit oldum. Araç yıkama kampanyasından hiç faydalanamadım, Opet ...
2025 Haziran ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hat yenileme işlemi gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana her ay bir kez olmak üzere 8 Oto Konfor’dan ücretsiz araç yıkama hakkı sunulacağı belirtildi. Ancak, bugüne kadar bu yan hak hiç tanımlanmadı ve hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu s...
Vodafone’un uygulamasında yer alan otokonfor araç yıkama kampanyasından yararlanmak için bugün (2 Ekim 2025) giriş yaptım. Ancak kampanyanın uygulamadan tamamen kaldırıldığını gördüm. Sırf bu kampanyadan faydalanmak amacıyla Vodafone’u tercih etmiştim ve şu anda mağdur durumdayım. Kampanyanın kaldı...
Vodafone’a geçtiğim ilk zamanlarda uygulamada otokonfor kampanyası görünüyordu ve kod alabiliyordum. Ancak yaklaşık 6-7 ay önce uygulamadan otokonfor kampanyası tamamen kaldırıldı. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde güncelleme yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi....
Yorumlar