to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarif İçin Kullanıcılar Arasında Farklı Fiyatlandırma Adaletsizliği
Vodafone hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine bakarken, aynı tarifenin bana farklı, başka bir Vodafone kullanıcısına ise daha düşük fiyatla sunulduğunu gördüm. Uygulamada bana bu tarife yaklaşık 520 TL civarında gösterilirken, diğer Vodafone kullanıcısına aynı tarife 370 TL olarak sunuluyor. Ekte, bu tarifenin 370 TL olarak göründüğü ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Aynı içerikteki bir tarifenin sadece kullanıcı farkından dolayı bu kadar farklı fiyatlandırılması bana hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama olarak görünüyor. Bu durumla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü bu fiyat farkının zaten olmaması gerektiğini ve sistemsel ya da politika kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un tarife fiyatlandırma politikasını gözden geçirerek, aynı tarife için diğer Vodafone kullanıcısına sunduğu daha düşük fiyatı bana da uygulamasını ve tarifemi bu fiyattan güncellemesini talep ediyorum. 5422****11 numaralı hattım için bu mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriler arasında bu şekilde bir fiyat farkı yaratılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
