Aynı Taahhütlü İki Hat İçin Tek Taraflı 1520 TL Ceza Haksızlığı

Vodafone’a ait sonu 0209 ile biten mobil hattımın sözleşmesini iptal ettirdiğimde, hattıma 1.520 TL sözleşme fesih cezası yansıtıldığını bugün öğrendim. Bu hatta ait taahhüdümün diğer hattımla aynı gün başladığını ve aynı tarihte biteceğini düşünüyordum. Diğer hattımda hiçbir ceza çıkmazken, bu hatta ceza yansıtılması bana haksız geliyor.

Her iki hattımı da aynı gün taahhüt altına almıştım, bu nedenle tarihlerinin de aynı olacağını varsaydım. Taahhüt süreleri, bitiş tarihi ve olası ceza tutarı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Diğer hattımda ceza olmaması, bu hattımda ise 1.520 TL ceza görünmesi çelişkili bir durum oluşturuyor ve neye göre hesaplandığı konusunda açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hatta bağlanmakta zorlanıyorum ve sağlıklı bir bilgi edinemiyorum.

Bu nedenle, sözleşme fesih cezası adı altında hattıma yansıtılan 1.520 TL tutarındaki bedelin incelenerek tamamen iptal edilmesini ve taahhüt başlangıç–bitiş tarihleri ile ceza hesaplama detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.