Aynı Red 18 GB Tarife İçin Farklı Fiyatlar Ve Zorunlu Üst Paket Dayatması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu an kullandığım Red'li 18 GB tarifemden memnunum. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de uygulama üzerinden bu tarifeyi aynı şartlarla kullanmaya devam etmeme adeta müsaade edilmiyor. 4 adet hattım bulunuyor ve hepsinde benzer şekilde daha pahalı paketlere geçmem gerektiği yönünde baskı yapılıyor.

16.03.2026 tarihinde özellikle 0532 723 ** ** numaralı hattım için mevcut tarifemi aynı koşullarla yenilemek ve devam ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri bu paketi bana veremeyeceklerini, daha üst ve daha pahalı bir pakete geçmem gerektiğini söyledi. Ben şu anda bu hat için Red'li 18 GB tarifesi kapsamında 335 TL ödüyorum ve bu ücretten aynı şartlarla devam etmek istiyorum.

Ayrıca yine bana ait olan 0532 443 ** ** numaralı hatta da aynı Red'li 18 GB tarifesi tanımlı ve bu hatta aynı tarife için yeni taahhüt yenilenmesine rağmen aylık 274 TL ödüyorum. Aynı kişiye ait hatlara aynı tarife için iki farklı fiyat uygulanması hem adil değildir hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Bir hatta 274 TL’ye verilen tarifenin diğer hatta 335 TL’ye zorla ve üst paket dayatmasıyla sunulmasını kabul etmiyorum.

Hiçbir ek talebim veya paket değişikliği isteğim olmadığı halde, mevcut tarifemi kullandırtmamak ve daha pahalı paketlere yönlendirmek hem müşteri memnuniyetini hem de güveni zedeliyor. Mevcut Red'li 18 GB tarifemin tüm hatlarımda aynı koşullar ve makul, eşit bir fiyatla devamına izin verilmesini ve bu konuda tarafıma herhangi bir paket veya taahhüt dayatmasında bulunulmamasını talep ediyorum.