Garanti Süresi Dolmuş Diyorlar, Çatlayan Mobilya İçin Tam Fiyat Talep Ediyorlar

30 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eymense marka 6 sandalyeli bir masa takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, ürün yorum kısmına da evime henüz geçmediğim için ileride kullanmaya başlayacağımı özellikle belirttim. Evime taşındıktan sonra kurulumunu yapıp kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 yıllık kısa bir kullanım süresinin ardından masada silinmeyen lekeler oluştu, masa kenarları açıldı ve sandalyelerden birinde de açılmalar başladı.

Sorunla karşılaştıktan sonra Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde beni doğrudan satıcı firmaya yönlendirdiler. Satıcı firma ise garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yalnızca ücret karşılığında yardımcı olabileceğini, talep ettiği ücretin ise neredeyse yeni bir masa takımı fiyatına yakın olduğunu belirtti. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için tekrar bu kadar yüksek bir ücret ödemeyi kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, masa takımının iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.