to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketten Çifte Ücret Çekimi
Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı “Sınırsız Kolay Paket” ten satın almak istedim. 1.150 TL’lik paketi seçip kart bilgilerimi girdikten sonra sistem “üzgünüz, işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde uyarı verdi ve başarısız olduğunu düşündüm. Ancak kısa süre içinde 11.37 ve 11.40 saatlerinde olmak üzere aynı tutarda iki kez yükleme yapıldığını fark ettim.
Ben yalnızca bir defa paket satın almak istememe rağmen sistemin hatası sebebiyle kartımdan iki kez çekim yapılmış görünüyor. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, şikayet formu doldurmam gerektiği söylendi.
Tek çekim olması gerekirken fazladan yapılan 1.150 TL’lik ikinci tutarın iptal edilerek Akbank hesabıma iadesini talep ediyorum. Fazla çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
