Aynı Paketten Çifte Ücret Çekimi

Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı “Sınırsız Kolay Paket” ten satın almak istedim. 1.150 TL’lik paketi seçip kart bilgilerimi girdikten sonra sistem “üzgünüz, işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde uyarı verdi ve başarısız olduğunu düşündüm. Ancak kısa süre içinde 11.37 ve 11.40 saatlerinde olmak üzere aynı tutarda iki kez yükleme yapıldığını fark ettim.

Ben yalnızca bir defa paket satın almak istememe rağmen sistemin hatası sebebiyle kartımdan iki kez çekim yapılmış görünüyor. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, şikayet formu doldurmam gerektiği söylendi.

Tek çekim olması gerekirken fazladan yapılan 1.150 TL’lik ikinci tutarın iptal edilerek Akbank hesabıma iadesini talep ediyorum. Fazla çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.