to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paket İçin Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone’da uzun yıllardır kullanıcısı olduğum 2 adet faturalı hattım bulunuyor. Bu hatlardan birinde “sosyal medyada sınırsız, 18 GB internet” içeren tarifemi taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala aynı paketi devam ettirmek istediğimde tarafıma aynı paket çok daha yüksek bir fiyattan, 510 TL olarak teklif edildi. Oysa şu anda aynı paket için aylık 310 TL ödüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, aynı hattı aynı paketle kullanmak isterken bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni mağdur ediyor. Mevcut kullandığım bu paketi, makul ve uygun bir fiyattan, mümkünse şu an ödediğim bedele yakın bir tutarla devam ettirmek istiyorum.
Konunun incelenerek faturamda aşırı bir artışa sebep olmayacak şekilde, mevcut tarifemi uygun bir ücretle yenilemek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve kullandığım iki adet faturalı hattan birinde “Sosyal Red” tarifesini, sosyal medyada sınırsız ve 18 GB internet içeren paketle, taahhütlü olarak kullanıyorum. Bu hatta şu an aylık 310 TL ödüyorum.
Taahhüdümün bitmesine iki gün kala aynı paketi devam ettirmek istediğimde tarafıma önce 510 TL, ardından da 710 TL gibi çok daha yüksek fiyatlar teklif edildi. Yıllardır aynı operatörü kullanmama ve yalnızca mevcut kullandığım paketi aynı hattımla sürdürmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmam beni mağdur ediyor.
Kullandığım hattım için, mevcut paketimin makul ve uygun bir bedelle, mümkünse şu an ödediğim ücrete yakın bir tutarla yenilenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek faturamda aşırı bir artışa sebep olmayacak şekilde, mevcut Sosyal Red tarifemin uygun bir ücretle devam ettirilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile ilgili dönüş yapıldı ve daha önce yapılan görüşme de 510 lira önerilen paket bir gün sonra 710 lira olarak verildi.
Eski müşterilere özel kamp bayalar bir gün arayla 200 lira zam verilerek önerilmektedir. 510 liradan 710 lira. Eski müşterilerine değer verilmemektedir
