Aynı Ayda Çift Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Suçlaması

Muhittin

21 Mayıs 15:56

Vodafone aynı ay içinde çift fatura düzenledi. Defalarca aramama rağmen, saçma bahanelerle ödeme günü soruldu. Değişikliği yapmış olduğunuzu söylüyorlar. Müşteri temsilcisine aynı ay içinde çift fatura geleceğini söylemiş olmama rağmen yaptılar ve beni suçluyorlar. Bir fatura 14.05.2026, diğeri 26.05.2026 tarihli ve ücretli olacak, ancak mağduriyet giderilmiyor.

Vodafone

21 Mayıs 16:33 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mayıs 17:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tarife Değişikliği Faturamı İkiye Katladı

Selçuk

Vodafone

09 Mayıs 11:10

Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yapmak isterken 08 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hem fiyat hem de paket içeriği hakkında yanlış bilgilendirildim ve onayladığım paketin, sonrasında benden tahsil edilen ücretinin farklı olduğunu gördüm. Tarife değişikli...

yaniltici-bilgi-nedeniyle-tarife-degisikligi-faturami-ikiye-katladi-3.jpg

yaniltici-bilgi-nedeniyle-tarife-degisikligi-faturami-ikiye-katladi-2.jpg

yaniltici-bilgi-nedeniyle-tarife-degisikligi-faturami-ikiye-katladi-1.jpg

Fatura Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Birgül

Vodafone

12 Şubat 2025 16:53

Vodafone iki katı fatura gönderdi ve bu ay ödememi, önümüzdeki ay faturanın düzeltileceğini söyledi ama düzeltme yapmadı. İki aydır böyle oyalanıyorum. Kendi yaptıkları hatayı müşteriye yüklüyorlar. Karşıda muhatap bile yok, arıyorum ezberlenmiş sözler. Faturamı düzeltin artık.

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

İki Ay İçin Tek Faturada 40 Bin TL Kesildi Ve Müşteri Sözünü İhlal Edildi

Oktay

Vodafone

11 Mart 03:41

185

Vodafone müşteri hizmetlerini Şubat ayında arayarak fatura kesim tarihimin değiştirilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Şubat ayında tarafıma fatura gelmeyeceğini, ilk faturanın yeni tarihle birlikte Mart ayında düzenleneceğini açıkça söyledi. Ancak buna rağmen hattıma hem Şubat ayı ...

Her Ay Tekrar Eden Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İbrahim

Vodafone

28 Mayıs 2025 00:03

Vodafone Mart ayında çift fatura gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradım yanlışlık olduğunu belirtti. Düzeltin dedim düzeltemeyiz fatura kesildi ödeyin Nisan faturanızı göndermeyeceğiz dediler. Nisan ayında tekrar fatura gönderdiler yine müşteri hizmetlerini aradım aynı cevabı aldım. Fatura kesilmiş b...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yetkisiz Abonelik Nedeniyle Faturam İki Katına Çıktı

Ali

Vodafone

04 Mayıs 14:52

100

Vodafone hattıma ait 2026 Nisan ayı faturam yıllardır ödediğim tutarın neredeyse iki katı olarak 546 TL geldi. Normalde faturam yaklaşık 267 TL civarında olurken, herhangi bir ek işlem yapmamama ve kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konu ile ilgil...