to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 20 GB Tarife İçin %70 Fiyat Artışı Teklifi
Uzun süredir Vodafone Türkiye abonesiyim ve aynı hattı aktif olarak kullanmaktayım. Hâlihazırda 280 TL karşılığında 20 GB internet içeren bir tarifeden yararlanıyorum. Ancak bugün müşteri çözüm merkezi tarafından yapılan aramada, yine 20 GB internet içeren benzer bir tarife için 470 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi.
Aynı içerikteki bir hizmet için neredeyse yüzde 70 oranında fiyat artışı yapılması ne piyasa koşullarıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmaktadır. Üstelik yeni müşterilere daha avantajlı fiyatlar sunulurken, uzun süredir hizmet alan mevcut müşterilere bu denli yüksek tutarların teklif edilmesi sadık müşteriyi adeta cezalandıran bir yaklaşım gibi görünmektedir.
Hem internet hem de konuşma ihtiyaçlarım için kullandığım hattımda, piyasa koşullarına ve makul beklentilere uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu yönde makul bir çözüm üretilmediği takdirde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma müşteri sadakatini gözeten, adil ve makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
