Kurulum Gecikti Ve TV-İnternet Hizmeti Alamıyorum

Ev internetimi 7 Eylül tarihinde uygulama üzerinden TV+ internet kutulu pakete çevirdim. En yüksek ücretli paketlerden birini tercih etmeme rağmen o günden beri ne gelen var ne giden, hiçbir kurulum yapılmadı ve hizmet alamıyorum.

Hesap numaram 5245**40. Tarafıma “GSM numaranı ilgili ekibimizle paylaştık, randevu için seni en kısa sürede arayacaklar” şeklinde mesaj gönderildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kurulum için randevu oluşturulmadı, sorunumla ilgilenen olmadı.

Ücretini ödediğim halde TV ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.