Buzdolabında Boya Atması Ve Kapı Fitilinde Çatlama, Servis İlgisizliği

LG marka GTL569PQAM model buzdolabım, henüz 10 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce boya atması ve kapı fitilinde çatlama sorunu fark ettim. Buzdolabının belirli bölgelerinde boyanın döküldüğü, kapı fitilinin ise yer yer ayrılıp çatladığı açıkça görülüyor.

Sorunla ilgili olarak LG müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis yönlendirildi. Servis eve geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan geri gitti, ne sorunun kaynağına dair açıklama yaptı ne de çözüm için bir adım attı. O günden beri ne arayan oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Henüz 10 aylık bir üründe bu şekilde deformasyon yaşanmasından ve servis sürecindeki ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenerek boya atması ve kapı fitilindeki çatlama problemlerinin garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve süreçle ilgili olarak da yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde, kapı fitilindeki çatlak nedeniyle oluşan fazla elektrik tüketimi ve mevcut sorunların giderilmesiyle ilgili tüm masraflar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.

64 tane çalışanıma son 2 yılda yaklaşık 20 çeşit farklı ürün aldım ve kendim överek verdim ama böyle ilgisiz ve alakasız bir global firma olduğunu bilmiyordum.!