Teslim Edildi Bilgisi Yanıltıcı, Kargo Yanlış Kişiye Gitti

Kolay gelsin, kargo firmasının Pull & Bear’dan aldığım pantolonu içeren 264104510484 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir kargom elime ulaşmadığı halde sistemde ve tarafıma gelen SMS’te gönderimin teslim edildiği görünüyor. Mesajda, gönderinin 262883657704 numaralı kargonun İsmail Ç****** adlı kişiye teslim edildiği yazıyor, ancak ben böyle bir kişiyi tanımıyorum ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “işleme aldım” denilerek geçiştirildim; somut hiçbir adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı, kargomun nerede olduğu da açıklanmadı. Hem kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi hem de “teslim edildi” gösterilmesine rağmen sorunun ciddiye alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun acilen bulunup doğru adrese, Muğla Bodrum’daki adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca yanlış teslimat yapan kurye ve ilgisiz kalan müşteri hizmetleriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.