Elit Turizm'de Bozuk Klima Ve Soğuk Otobüste Umursamaz Personel Tutumu

23.08.2026 tarihinde saat 19.00’da Elit Turizm’in Kargı’dan İstanbul’a giden seferine mecburen bindim ve yol boyunca çok ciddi bir konfor ve tutum problemi yaşadım. Özellikle sol taraftaki tekli koltukların tamamında klima menfezleri bozuk olduğu için aşırı soğuk havaya maruz kaldık. 7 numaralı koltukta oturuyordum ve yolculuk boyunca otobüsün içi adeta buzhane gibiydi.

Klimanın bu kadar soğuk üflemesi nedeniyle hem ben hem de aynı tarafta oturan diğer yolcular ciddi şekilde üşüdük. Menfezlerin kapanmadığını ve klimanın aşırı soğuk olduğunu hem şoföre hem muavine defalarca ilettik. Buna rağmen “Biz ne yapalım” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık, herhangi bir önlem alınmadı.

Bu firma ile daha önce yaptığımız yolculuklarda da farklı sorunlar yaşamamıza rağmen, bölgedeki alternatiflerin kısıtlı olması nedeniyle mecburen tercih ediyoruz. Ancak firmanın bu durumu bilmesine rağmen yolcu güvenliği ve konforunu önemsememesi, personelin yolcuya düşmanca bakarmış gibi tavırlar sergilemesi ve bilet ücretini ödememize rağmen zaman zaman otobüste tekrar ücret istenmesi kabul edilebilir değildir.

Elit Turizm’den özellikle bu seferde yaşadığımız klima ve konfor sorunlarıyla ilgili sorumluların tespit edilmesini, personelin tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca araçların bakımının düzenli olarak yapılarak, klima ve benzeri arızalar giderilmeden sefere çıkarılmamasını, yolcuya saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.