Dar Koltuklar Ve Yardımsız Personel Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

23.08.2026 tarihinde saat 20.30 Malatya–Giresun seferi için Hazar Turizm’i tercih ettim. Otobüse bindiğimde koltukların aşırı derecede dar olduğunu fark edip durumu muavine ilettim, ancak bana sadece koltukların standart olduğu söylendi.

Yolculuk sırasında önümde oturan yolcu koltuğunu gereğinden fazla geriye yatırdı ve bu yüzden bacaklarımı neredeyse hiç hareket ettiremeyecek hale geldim. Bu durumu tekrar muavine bildirdiğimde, çözüm aramak yerine diğer yolcuyu savunan bir tavır sergiledi. Kendisine, “Bana koltukların standart olduğunu söylediniz ama ben bu şekilde saatlerce yolculuk yapamam, bacağımı kıpırdatamıyorum” dememe rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve alternatif bir çözüm sunmadı.

Sabah saat 07.00’ye kadar bu şekilde, son derece konforsuz ve sağlığımı da riske atan bir pozisyonda yolculuk etmek zorunda kaldım. Özellikle uzun yolculuklarda, yolcunun yaşadığı mağduriyeti gidermek için çaba göstermek yerine bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Hazar Turizm’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca 23.08.2026 tarihli 20.30 Malatya–Giresun seferinde görev yapan muavinin yolcularla iletişim ve problem çözme konusunda gerekli eğitimi alması gerektiğini düşünüyorum. Firma yetkililerinin personel seçimi ve eğitimi konusunda çok daha özenli davranmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.