Aylık 855 TL Fatura Ve Uygun Kampanya Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve şu anda Kredisi 50 GB paketindeyim. Tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kalmasına rağmen hattıma aylık 855 TL gibi çok yüksek bir ücret yansımaya başladı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir uygun tarife ya da kampanya sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net ve bütçeme uygun bir teklif alamıyorum, sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından da tarifelere baktığımda yeni geçen ya da başka kullanıcılar için çok daha cazip kampanyalar olduğunu görüyorum, fakat bana benzer teklifler tanımlanmıyor. Artık bu durumdan oldukça rahatsızım ve faturasız hatta geçmeyi düşünüyorum.

Benim aylık ortalama internet kullanımım 30–50 GB aralığında ve minimum 50 GB’a kadar kullanıyorum. Buna uygun, makul ve bütçemi aşmayacak bir tarife istiyorum. Aylık ödeyebileceğim en yüksek ücret 400–450 TL bandıdır. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha makul fiyatlı bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

İlgili hattım: +90 ****610 ** ** 28.