to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 507 TL Ücret Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalık
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red’li 25 GB tarifesindeyim. Aylık 507 TL ödüyorum ve taahhüdüm bu ayın 16’sında sona eriyor. Tarifemdeki interneti hiçbir zaman tamamen kullanamıyorum, buna rağmen yüksek bir ücret ödediğim için kendimi boşuna para veriyormuş gibi hissediyorum.
Paketim bitmek üzere olmasına rağmen, Vodafone bana daha makul fiyatlı bir paket sunmuyor. Yeni gelen Vodafone müşterilerine ve paket içeriklerine baktığımda çok daha uygun fiyatlı tarifeler olduğunu görüyorum, ancak mevcut müşterisi olmama rağmen bu paketlere geçişime izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de şu an ödediğim 507 TL nedeniyle sonraki paketlerin genel olarak daha yüksek ücretli olacağını, bu politikadan dolayı yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşterilerden daha avantajlı bir konuma sahip olmamam adil gelmiyor. Mevcut hattım için, kullanım ihtiyacıma uygun, daha makul ve erişilebilir fiyatlı bir paket sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait GSM numaram 5432****86’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçen beyefendiye çok teşekkür ederim özellikle. Tüm isteklerime karşılık bir cevap alabildim ve aşırı açıklayıcı bir tavır sergiledi. Bunun için ayrıca teşekkürlerimi sunarım.
Yaptığım şikayetle ilgilenip kısa sürede çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim. İlginiz ve desteğiniz beni gerçekten mutlu etti. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için ayrıca minnettarım.
