Teslim Edilmeyen TV Ve İade Edilmeyen 37.199 TL İçin Hakem Heyeti Kararı İhlali

18 Aralık 2024 tarihinde Exen E-Ticaret Limited Şirketi üzerinden LG OLED48C34LA 48" 122 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV siparişi verdim. 37.199 TL tutarındaki bu siparişime ait 34532724 numaralı sipariş kodu bulunuyor. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen televizyon hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve ödediğim ücret de iade edilmedi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve firma kararı uygulamadı.

Hem ürünümü alamamam hem de Hakem Heyeti kararına rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 37.199 TL’nin, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.