to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 470 TL’ye En Az 40 GB İnternet İçeren Tarife Talebim Kabul Edilmedi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hattımın taahhüdü bu ayın 22’sinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca hattım için daha uygun bir tarife talep ettim ancak tarafıma sunulan teklifin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Bana 20 GB internet için 470 TL’lik bir tarife önerildi. Benim 6 öğrencim ve 2 yaşında bir çocuğum var, gelirime göre ayırabildiğim iletişim bütçesi sınırlı. Aylık ancak 470 TL ödeyebilirim ve bu ücret karşılığında en az 40 GB internet içeren bir tarife istiyorum.
Talebimi iletmeme rağmen bu bütçe içinde daha avantajlı bir tarife sunulmadı. Taahhüdüm bitmeden, aylık 470 TL’yi geçmeyecek şekilde en az 40 GB internet içeren uygun bir tarifenin tanımlanmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen bana uygun bir tarife sunulmamasından şikayetçiyim. İnternet kullanımına ihtiyacım olmadığı, sadece dakikanın yeterli olacağını özellikle belirtmeme rağmen, bana makul ve avantajlı bir teklif iletilmedi.
Ben sadece konuşma ağırlıklı, bütçeme uygun en düşük ve en avantajlı faturayı talep ediyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen yeni müşteri kampanyalarına benzer veya onlara yakın bir teklif alamamak beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, taahhüdü bitmek üzere olan mevcut müşterilerini de gözeterek, internet içermeyen, konuşma odaklı ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını ve hattımın buna geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
