to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 1000 TL Faturaya Karşı Uygun Tarife Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay 900–1000 TL civarında fatura ödüyorum. Bu tutar bütçemi ciddi şekilde aşıyor, en fazla 500 küsur lira ödeyebileceğim bir tarifeye geçmek istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde veya bayiye gittiğimde, talep ettiğim tutara yakın bile daha uygun bir tarife olmadığını söylüyorlar ve bana daha düşük ücretli bir seçenek sunulmuyor. Buna rağmen her ay bu yüksek faturaları ödemeye devam ediyorum.
Vodafone’dan talebim, bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmem ve bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılmasıdır. Aksi halde hattımı kapattırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım annemin üzerine kayıtlı olup hat sahibi Seynur Akbay’dır, numaram 544690** ** olarak Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir faturalarımın çok yüksek geldiğini fark ediyorum ve yaklaşık bir yılı aşkın süredir normalin üzerinde tutarlar ödüyorum. Özellikle son iki aydır durum iyice rahatsız edici hale geldi, geçen ay faturam yaklaşık 1.000 TL iken bu ay faturam 2.513 TL olarak çıkmıştır. Ben bir öğrenciyim ve hattı ağırlıklı olarak internet için kullanıyorum. Faturamda aşım ücreti yansıtıldığını sonradan faturayı inceleyince gördüm ancak kullanım aşımıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Aşım olduğunu bilsem elbette kullanımımı kısıtlardım. Bilgilendirilmeden, farkında olmadan yaptığım bir kullanım için bu kadar yüksek aşım ücretine maruz bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle özellikle bu aya ait 2.513 TL tutarındaki faturamdan, bilgilendirme yapılmadan alınan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut Red tarifem benim ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun olmadığı için, dakika ve SMS odaklı değil, daha uygun fiyatlı ve internet kullanımına yönelik bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uygun bir tarife sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi de belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek hem bu ayki yüksek faturam için gerekli düzeltmenin yapılmasını hem de bütçeme uygun bir tarifeye geçişim konusunda tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
