to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Uygun Fiyatlı Tarifeye Geçiş İmkânsız
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Red'li 30 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 747 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 21 Mart’ta sona erdiği için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim; ancak hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de sistem üzerinden sadece sistemin sunduğu birkaç tekliften birini seçebileceğimi, onun dışında daha uygun bir tarifeye geçiş yapamayacağımı söylediler.
Özellikle “sistem böyle işliyor” denilerek daha yüksek ücretli tarifelere mecbur bırakılmak hem rahatsız edici hem de tüketici açısından adil değil. Başka operatöre geçmezsem, istemediğim halde daha pahalı bir tarifeyi kabul etmek zorunda kalıyorum; bu da beni gereksiz yere operatör değiştirmekle uğraşmaya itiyor.
Vodafone’un, yıllardır müşterisi olduğum halde beni bu şekilde sistem gerekçesiyle yüksek faturalı tarifelere zorlamak yerine, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapmama yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hızlı dönüş ve çözüm için
