Askıda Numara Taşıma İşlemi İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

4 Şubat 2026 akşam saatlerinde Mersin Hastane Caddesi üzerindeki Vodafone bayisine, diğer numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için gittim. İşlem yapmak istediğimde sistemde askıda numara taşıma işlemi göründüğünü, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Askıdaki işlemin iptal edilmesini ve numaramın Vodafone’a taşınmasını istediğimde ise bayide bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak orada da herhangi bir işlem görünmediği söylenerek yine somut bir çözüm üretilmedi. Bayi “biz yapamıyoruz” diyor, müşteri hizmetleri “görünen bir işlem yok” diyor ve ben bu kısır döngü içinde hangi tarafa başvuracağımı bilemez durumdayım.

Askıda görünen numara taşıma sürecimin Vodafone tarafından tespit edilerek derhal iptal edilmesini ve ardından numaramın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin kim tarafından yönetileceği konusunda net bir muhatap gösterilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.