to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi, 40 GB/450 TL Paket Talebim
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için uygun bir yenileme teklifi almak üzere geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, makul bir ücretle hattımı kullanmaya devam etmekti. Özellikle içinde 40 GB internet bulunan, Youtube.com ve PUBG kullanımının ücretsiz olduğu bir paket talep ettim ve aylık en fazla 450 TL ödemek istediğimi belirttim.
Buna rağmen bana sunulan teklif yaklaşık 850 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ve daha düşük GB içeren bir paket oldu. Hem talep ettiğim kullanım ihtiyacımı karşılamıyor hem de bütçemin çok üzerinde kalıyor. Benzer hizmetleri diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlara bulabildiğim için bu teklifleri kabul edilebilir bulmuyorum.
Talebim; mümkünse içinde 40 GB internet olan, Youtube.com ve PUBG kullanımının ücretsiz olduğu ve aylık en fazla 450 TL ödeyebileceğim bir paket teklif edilmesi yönündedir. Aksi halde diğer hatlarımda yaptığım gibi bu hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Müşteri memnuniyetim için teklifimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olmasına rağmen uzun zamandır bana uygun fiyatlı ve avantajlı bir teklif sunulmuyor. Mevcut durumda yeni dönemde devam edebilmem için makul bir kampanya beklerken, verilen teklifler hem yetersiz hem de bütçemin oldukça üzerinde kalıyor.
Talebim açık ve net: En az 30 GB internet içeren, Youtube.com ve sosyal medya kullanımlarının ücretsiz olduğu ve toplam aylık bedeli en fazla 400 TL olacak bir paket teklif edilmesini istiyorum. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen sadakatimi dikkate alan böyle bir teklif göremiyorum.
Eğer bu şartlarda uygun bir teklif sunulmazsa hattımı iptal ettirip operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek, bütçeme uygun ve ihtiyacımı karşılayan bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
