to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fiyatlandırma Ve Çözüm Eksikliği
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Daha önce 13 GB devreden bir tarifem vardı ve taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni paket ve fiyatlar aşırı derecede yüksek oldu. Yaklaşık 5–6 aydır taahhütsüz olarak devam ediyorum ve şu an kullandığım paket 800 TL civarında ücretlendiriliyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir teklif talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut fiyatlar, hem geçmişte ödediğim ücrete hem de piyasa koşullarına göre oldukça yüksek kaldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, önceki taahhüt dönemimde ödediğim ücrete yakın, makul bir taahhütlü paket ya da diğer hattımda kullandığım taahhütlü paketle aynı şartların bu hattıma da tanımlanmasıdır. Böyle bir teklif sunulması halinde Vodafone ile devam etmek istiyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana uygun ve adil bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
