to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücret Artışı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolduktan sonra hattım için sunulan yeni tarifelerin ücretleri aşırı derecede yükseldi. Mevcut ekonomik koşullarda bu fiyatları ödeyebilecek durumda değilim ve hattım için aylık yaklaşık 300 TL civarında bir ücretin makul olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ve bayileriyle görüştüğümde ise net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, baştan savma cevaplarla adeta geçiştirildim ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan beklentim, ekonomik durumumu da dikkate alarak hattım için daha makul bir ücretle yeniden taahhüt imkanı sunmaları ve uygun bir tarifeye geçiş yapmam konusunda destek olmalarıdır. Bu konuda hızlı ve somut bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
