to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından beri babamın üzerine olan hattımı Ocak 2026’da kendi üzerime aldım. Ancak 26 yaş altı bir öğrenci olmama rağmen, mevcut tarifemdeki internet yetmediği için değiştirmek istediğimde karşıma sadece 1.000 TL küsuratlı ve 2.000 TL küsuratlı iki fahiş tarife çıkarıldı. Bana uygun bir seçenek sunulmadığı için hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu süreçten sonra tarafıma SMS ile 544 TL cayma bedeli bildirilirken, faturaya 690 TL yansıtıldı. Sadece cayma bedeli değil, her ay ödemem gereken vergi tutarı gibi kalemlerde de tarafıma yanlış bilgiler verildi. Müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdiğimde eski ses kayıtlarımın dinlenmesi gerektiğini belirterek itirazda bulundum; ancak bu talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Süreçteki tutarsızlıklar bunlarla da sınırlı kalmadı; daha önceki görüşmemde itirazım nedeniyle iki ay boyunca yasal işlem başlatılamayacağı taahhüt edilmişken, bugün konuştuğum temsilci bu sürenin bir ay olduğunu iddia etmektedir. Henüz bu süreler bile dolmadan sürekli yasal işlem mesajları ve aramalarıyla meşgul edilmem, psikolojimi altüst etmiş durumdadır. Ayrıca sadece e-posta atmamın yeterli olduğu söylenmişken, son görüşmemde bir A4 kağıdı üzerine dilekçe yazıp altına ıslak imza atmam ve kimliğimin önlü‑arkalı fotoğrafını eklemem gerektiği söylenerek süreç kasten zorlaştırılmaktadır. Her müşteri hizmetleri temsilcisinin farklı bir şey söylemesinden, verdikleri taahhütlerin arkasında durmamalarından ve beni sürekli mağdur etmelerinden artık yıldım. Hatalı yansıtılan tüm ücretler düzeltilmeden, tarafıma verilen iki aylık süre taahhüdüne uyulmadan ve ses kayıtlarım incelenmeden hiçbir ödeme yapmayacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağıma kesin bir dille bildiririm.
31.12.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında önceki operatörümün cayma bedelini Vodafone’un karşılayacağı söylendi. Özellikle müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeyeceği, cayma bedelinin Vodafone tarafından ödeneceği açıkça ifade edil...
2024 Aralık ayında hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a 12 aylık taahhütlü olarak taşıdım. Ekim ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, beni yeni tarifeye geçirebileceklerini söylediler. Ben ise aralıkta taahhüdümün biteceğini, taahhüdüm bittikten...
09/10/2025 tarihinde imzaladığım “Fırsat 5 GB 2025 Tarifesi” kapsamında düzenlenen kampanya taahhütnamesinin 1. sayfasındaki Tablo 1 bölümünde, tarifenin 12 aylık toplam bedeli açıkça 1.752,0 TL olarak ve aylık ödemem de 146 TL olarak belirtilmiştir. Ancak abonelik başlangıcından itibaren tarafıma y...
Hat sahibiyim. Çalıştığım şirketin yaklaşık 5 yıl önce sunduğu avantajlar üzerine Vodafone kurumsal hatta geçtim. Aralık sonu emekli olduğumdan dolayı kurumsal hattımı aynı numarayla bireysele çevirdim. Fakat tanımlanan paket 1 GB'lık geçiş paketi idi... Paketi yaklaşık 10 gün kullandım. Vodafone mü...
Vodafone 5322****36 numaralı hattımı defalarca müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedeli ne kadar çıkar diye sordum, her defasında bana söylenen rakam 980 TL idi. Ben de bunu kabul ederek bu hattımı Turkcell operatörüne taşıma kararı verdim. 14/12/2024 tarihinde saat 12:24 olarak gerçekleşti. 980 T...
Yorumlar