to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faturalar Ve Kesintili Hatlar İşletmemi Durdurdu
İşletmeme ait 6 hattımı 12 ay önce Vodafone kurumsala taşıdık danışmanımız devran hanımdı aylık 1800 TL civarı fatura gelecekti ama 12 boyunca 2300 TL altıda fatura gelmedi. Aradığımda paket aşımı cevabını aldım çok detaylarını sormamıştım nisan faturam 5332,25 fatura geldi. İtiraz ettim. Bir sonraki faturadan indirim yapacaklarını söylediler. Bir sonraki fatura 5.183,25 geldi 2000 TL indirim uyguladılar, 3183,25 ödedim devran hanıma faturaların neden böyle geldiğini sordum limit aşımı dedi detaylarını istedim. 4 aydır göndermedi. Haziran faturam 17.138 TL geldi hemen yine itiraz ettim. Devran hanım sistemsel bir hata olduğunu söyledi. Ödeme tarihine kadar düşeceğini söyledi. Ama ödeme tarihi geldi bu arada birkaç defa görüştüm aynı cevap geldi. Birkaç defada devran hanıma ulaşamayınca mesaj bıraktım dönmedi. Ödeme tarihi geçtikten sonra konuştuk sözleşmenin tarihini dolduğunu söyledi ben Vodafone'la çalışıp çalışmayacağıma karar vermediği söyledim hesap ekstralarım gelmediği söyledim. Bana 7138 para yatırmamı yazdı. 10.000 TL indirim yapmış 7138 TL ilk baştan yine itiraz ettim. Daha önce ki faturalarında yüksek geldiğini söyledim. 6900 TL iade edileceğini söyledi. Yeni teklifte bulundu. Bana dönüş yapacaktı yapmadı. 14 temmuzda mesaj geldi hatlarımın kapanacağına dair devran hanım halen dönüş yapmadı bize. 7138 ödemeyi yaptım işlemler yetişmedi herhalde diye. 14 sabah kalktığımda telefonlarım kesilmiş. Müşteri hizmetlerini ile görüşmek için para istiyorlar. Başka operatörlerden aradım ulaşamadım. Sonra Vodafone'lu birisi buldum ondan aradım. Ulaştım devran hanım izinliymiş. Başka bir danışman ödeme sözüne 48 açabileceklerini söyledi. Açtılar. Ödeme dekontunu Vodafone'a ulaştırmak için mail istedim. Veremedi beni aramalarını söyledim. Kimse aramadı muhatap buladım. 16 Temmuz sabahı hatlar yine kesildi. Şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Bu dijital çağda 3gün telefonları kestiler ödeme yapmama rağmen. Ticaretim aksadı
Gelişme
Vodafone kurumsal müşterisiyim. 14.07 tarihinde toplam 7.138 TL tutarında olan faturamı saat 03.25 civarında ödemiş olmama rağmen kurumsal hatlarım yaklaşık 4 gündür hâlâ açılmadı. Bu süreçte işime ait tüm kurumsal hatlar kapalı kaldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal temsilcim izinli olduğu için de doğrudan kimseye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda evraklarımızın ulaştığını ve buna rağmen hattın hâlâ kapalı olduğunu öğrendim ancak sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Faturam tam ve zamanında ödendiği, evraklarımızın da kendilerine ulaştığı ifade edildiği halde kurumsal hatlarımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.
Ödenmiş faturama rağmen kapalı olan tüm kurumsal hatlarımın derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a yakışır bir hareket kimi aradınız. Yalan yazmayın bari 20.07.2026 15.34 saatlerinde müşteri danışmanınız beni aradı konuyu ona da izah ettik halen dönüş yapmadı. 21.07 tarihinde 2 kere ben aradım siz çözüm odaklı değilsiniz. Bugün faturayı ödediğimde açıldı 32.138 TL sizden alacağım var. 21.07 aramamda güç bela 7,138 iade girdirdim. Sizden arayan soran yok. Tobi uygulamanız boş bir uygulama. Hiçbir işe yaramıyor. Devran hanım İşten ayrılmış galiba zeynep hanımdan cevap [email protected] bu mail defalarca mail attım neden cevap verilmiyor. Sözde genel merkeze mail atıyoruz. Siz müşteri hizmetlerini hat kesilirse aramasına para isteyen bir kurumsal firmasınız
Bir tane ulaşabileceğimiz telefon veya mail yok herhalde sizin çünkü siz aramıyorsunuz
