Aşırı Faturalar Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Vodafone'da Tarif Değişikliği Talebim

Vodafone’da Red Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bittiği halde uzun süredir faturalarım makul seviyenin çok üzerinde gelmeye devam ediyor. Yaklaşık 250 TL civarında olması gereken fatura tutarı için 700–800 TL aralığında faturalar çıkarılıyor ve hiçbir şekilde indirim veya düzenleme yapılmıyor. Üzerime kayıtlı 3 hat bulunuyor ve her hatta benzer durum yaşanıyor.

Bunun yanında hem mobil hatlarda hem de internette sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Günlük kullanımda konuşma, internet erişimi ve hatta bazen mesajlaşma bile sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor, bulunduğum bölgede hizmet kalitesi ciddi anlamda yetersiz.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut faturaların ödenmesi gerektiği söylendi. Fatura tutarları düşürülmediği gibi daha makul bir tarifeye geçiş konusunda da yardımcı olunmadı. 3101 ile biten hattım başta olmak üzere tüm hatlarım için bu mağduriyet devam ettiği takdirde hatlarımı kapatmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan, taahhüt bitimi sonrası bana uygun, açık ve net şekilde bilgilendirilmiş, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi ve yüksek gelen faturalar için gerekli incelemelerin yapılıp haksız tahsilat varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan çekim sorunlarının da incelenerek bulunduğum bölgedeki altyapı problemlerinin giderilmesini istiyorum.