to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ücreti Ve Verilen Sözün Tutulmaması
Vodafone hattıma, paket aşımı nedeniyle fahiş bir tutarda ücret yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 230 TL gelmesi gerekirken, bu dönem 450 TL fatura çıkarıldı.
Yaşadığım bu durumla ilgili görüştüğümde, bu aşım ücretinin bir kereliğine mahsus yansıtılmayacağı, yani tarafıma telafi edileceği söylendi. Ancak buna rağmen faturama 450 TL olarak yansıtıldı ve verilen söz tutulmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla tahsilatın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim tutara düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri arayıp yardımcı oldular teşekkür ederim
