5G'ye Hazır 20 GB Tarifemde Dakikalar İçinde Veri Tükenmesi Ve Aşım Ücreti Kesilmesi

Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifem 16.10.2026 tarihinde yenilendi. Buna rağmen internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet yaşadım.

Dün akşam tarafıma internet paketimin %80’ini kullandığıma dair SMS geldi. Hemen ardından Vodafone Yanımda / Vodafone Mobile uygulamasına girdiğimde yaklaşık 3.30 GB civarında internet hakkımın kaldığını gördüm. Bu SMS’ten sadece 3–5 dakika sonra bu kez internetimin %100’ünün bittiğini bildiren başka bir SMS aldım ve hemen ardından aşım uyarısı verilip 25 MB için 240 TL ücret kesildi.

Bu aşım ücretinin iadesi yapıldı ancak esas sorun olan internet paketimin anlık ve mantıksız şekilde tükenmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Toplamda 20 GB olan internet paketim 7–8 gün içinde tükendi, bunu da geçiyorum, yaklaşık 3.30 GB internetin 3–5 dakika gibi çok kısa bir sürede bitmiş görünmesini asla kabul etmiyorum. Bu kullanım, iPhone 16 Pro Max cihazımda gerçekleşti ve kullanımımda bu kadar veri tüketecek olağanüstü bir durum yoktu.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece aşım tutarını iade ettiler, internet paketimdeki bu anormal ve kısa sürede gerçekleşen tüketimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İnternet kullanım detaylarımın yeniden incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu veri tüketim kaydının düzeltilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.