Aşım Yapmadığımda Bile Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, son aylarda hiçbir şekilde aşım yapmadığım dönemler de dahil olmak üzere faturalarım sürekli olarak çok yüksek geliyor. Son ödemelerim sırasıyla yaklaşık 800 TL, 1300 TL, 800 TL, 1000 TL ve 520 TL olarak otomatik ödemeden çekildi. Özellikle bu ay kullanım aşımı yapmadığıma emin olmama rağmen yine normal tutarın çok üzerinde fatura kesildi.

Hattım İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanılmakta ve yaklaşık 5 aydır bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Aylardır faturalarım ikişer üçer katına çıktığı halde, önceki dönemlerde aşım yaptığım düşüncesiyle çok fazla itiraz etmedim; ancak artık aşım yapmadığım aylarda dahi aynı durumun devam etmesi nedeniyle bu ücreti kabul etmiyorum ve ne için alındığını bilmek istiyorum. Hattımın numarası 0551*****67’dir.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hem son dönem faturalarımda oluşan fazla ücretlerin kalem kalem açıklanmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın taahhüt ve tarife koşullarına uygun, şeffaf ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini istiyorum.