Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33235916

Aşım Paketi İçin İki Kez Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Esma
Vodafone
01 Ağustos 2025 21:58
132

Vodafone faturalı hattımda akıllı durma aşım paketini tam tarihi hatırlamamakla birlikte totalde 23 Temmuz tarihinde satın aldım. Faturama yansıtıldı anında. 1 ağustosta henüz paketim hatta tanımlanırken tekrar aynı paketin ücreti faturama yansıtıldı. Yani henüz ödeme günü gelmemiş ve yeni fatura oluşmamışken, aynı paketin ücreti tekrar güncel faturama da yansıtıldı; toplamda iki defa ücretlendirme yapıldı.

Bu durumun düzeltilmesini talep ettiğimde Vodafone Yanımda uygulamasından paketi iptal etmek istedim, ancak işlem gerçekleşmedi. Tobi asistanı anlamlı bir çözüm sunamadı ve sürekli gereksiz yönlendirmelerde bulundu. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiç bağlanamadım, canlı desteğe ulaşmak neredeyse imkansız. Muhatap bulamamak gerçekten büyük bir mağduriyet yaşatıyor.

Hiç kullanmadığım veya kullanıma başlamadan iki kez ücretlendirildiğim aşım paketinin iptalini ve fazladan tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekenleri yapacağım.

Vodafone Logo
Vodafone
01 Ağustos 2025 23:17 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
02 Ağustos 2025 12:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Alimefe
Vodafone
06 Ağustos 2025 16:25
201

Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg
vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.127

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ercan
Vodafone
30 Temmuz 2025 15:38
1.176

Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Gamze
Vodafone
13 Eylül 2025 09:31
308

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura akıllı durma Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone aşım durdurma Vodafone alacak Vodafone güncel fatura
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri