to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Kapalı Olduğu Söylenip Açık Çıkan 2400 TL Fatura Şoku
Vodafone mobil hattımda Redmi 50 GB tarifesi kullanıyorum. Normalde faturam yaklaşık 600 TL gelmesi gerekirken Şubat ayına ait faturam 2400 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın aşım kaynaklı olduğu söylendi.
Oysa hattıma taahhüt yaptırırken özellikle aşıma kapalı olmasını istediğimi belirttim ve bana hattın aşıma kapalı olduğu söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım; ancak yaşadığım bu fatura şokundan sonra hattımın aslında aşımda açık olduğunu öğrendim. Aşım konusunda bana net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için bu faturayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben bu hatta taahhüt verirken söylenen şartlara göre hareket ettim ve faturamın normalde olması gerektiği gibi 600 TL olarak düzeltilmesini, aşım nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
