Arızalı SIM Kart Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

19.07.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Oğuz GSM bayisinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Hattım aktif olduktan sonra hatta hiç şebeke gelmedi ve hat sürekli kapalı görünüyordu. Bunun üzerine tekrar Oğuz GSM bayisine gittim. Sim kartı farklı bir telefonda denediler ve sim kartın arızalı olduğunu söyleyerek ücretsiz olarak değiştirdiler.

Ancak yeni takılan sim kart da birkaç gün sonra aynı arızayı verdi ve hiçbir telefonda okunmamaya başladı. 04.08.2026 tarihinde yeniden Oğuz GSM bayisine başvurdum. Bayi çalışanları sim kartı kendi telefonlarında da denediler ve sim kartın arızalı olduğunu teyit ettiler. Buna rağmen yeni bir sim kart verilmesi için bu kez benden 210 TL ücret talep edildi. Sorunun benden değil, Vodafone tarafından verilen sim karttan kaynaklandığını belirtmeme rağmen stoklarının bittiğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kullanamadığım ve yaklaşık 15 gündür hiç faydalanamadığım bir hat için her ay fatura ödemek istemediğimi söylediğimde ise, hattımı iptal etmem veya başka operatöre taşımam halinde 420 TL cayma bedeli ve 350 TL fatura bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Yaşadığım sorun çözülmediği için hattımı tekrar Türk Telekom’a taşımak zorunda kaldım.

Hiçbir şekilde kullanamadığım bir hizmet için benden cayma bedeli ve fatura ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hatta yansıtılan ve talep edilen tüm cayma ve fatura tutarlarının iptal edilmesini ve konunun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.