Ardanuç’ta 5G Sonrası Çekim Ve İnternet Hızı Düşüklüğü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vodafone faturalı cep telefonu hattımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce bana fazlasıyla yeten internet paketim son 2 haftadır hem yetmiyor hem de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle 5g hizmeti çıktıktan sonra, 4.5G çekim kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü ve internet hızımın çok zayıfladığını fark ettim.

Artvin’in Ardanuç ilçesinde telefonumu kullanırken ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da zaman zaman hiç bağlanamıyorum. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı eskisi gibi sürdüremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sadece onlar istedikleri zaman bize dönüş yapabiliyor, biz aradığımızda ulaşamıyoruz. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Yaşadığım çekim ve internet kalitesi düşüklüğü nedeniyle ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, sorun kesin olarak çözülene kadar faturamda indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede çekim kalitesi ve internet hızının eski seviyesine getirilebilmesi için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını istiyorum.